FAQ

Tickets

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Gilt mein Ticket auch an einem anderen Tag?

Die Tickets werden für ein bestimmtes Zeitfenster erworben, das auf dem Ticket angezeigt wird. Diese Zeitfenster helfen dabei, den Zugang zur Ausstellung zu optimieren und den Publikumsverkehr zu organisieren. Die Tickets sind nur am ausgewählten Tag gültig.

Was ist wenn ich zu spät bin?

Falls Sie zu spät kommen, werden wir uns bemühen, Ihnen den Zugang zur Ausstellung im nächsten Zeitfenster zu ermöglichen – je nach Verfügbarkeit und Auslastung. Wir empfehlen Ihnen aber, pünktlich zu sein, denn wir können den Zugang zur Ausstellung außerhalb des angegebenen Zeitfensters nicht garantieren.

Ich weiß noch nicht, wann ich die Ausstellung besuchen kann. Ist es möglich, ein Ticket ohne Datum und Uhrzeit zu kaufen?

Beim Kauf des Tickets ist es erforderlich, Tag und Uhrzeit auszuwählen. Um einen angenehmen Aufenthalt für alle Besucher sicherzustellen, wird der Zugang zur Ausstellung über einstündige Zeitfenster organisiert. Man muss nicht exakt zur angegebenen Uhrzeit ankommen, allerdings innerhalb des angegebenen Zeitabschnitts. Wenn Sie die Ausstellung betreten haben, können Sie so lange bleiben, wie Sie wollen. Die durchschnittliche Besuchszeit liegt bei etwa einer Stunde.

Wann ist die letzte Eintrittszeit?

Der letzte Einlass ist eine Stunde vor Geschäftsschluss. Damit gewährleistet ist, dass Sie über genügend Zeit zu verfügen, das Erlebnis der Ausstellung auf sich wirken zu lassen, werden Besucher und Besucherinnen mit dem Zeitfenster 20:00 Uhr gebeten, pünktlich zu sein.

Kann ich das Ticket umtauschen oder zurückgeben?

Gemäß unserer Richtlinien tauschen wir die Tickets weder um, noch sind sie erstattungsfähig. Wir schlagen Ihnen folgendes vor: geben Sie die Eintrittskarte an einen Freund, eine Freundin oder ein Familienmitglied weiter, damit diese Person sich an der Ausstellung erfreuen kann (an dem Tag und zu der Uhrzeit, die auf dem Ticket angegben ist).

Kann ich Tickets an der Kasse kaufen?

Sie können Tickets vor Ort an der Kasse kaufen. Allerdings legen wir Ihnen nahe, die Tickets online auf unserer Webseite zu kaufen. So können Sie sicherstellen, dass es noch ausreichend Tickets für Ihren gewünschten Termin gibt. 

Gibt es Ermäßigung für ausländische Studierende?

Ausländische Studierende können ermäßigte Tickets kaufen, wenn sie einen gültigen Studierendenausweis vorlegen können (ohne Altersbeschränkung).

Schlechtes Wetter und höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer, außergewöhnlicher und unverschuldeter Umstände, was die Schließung der Ausstellung zur Folge hat, wird der Veranstalter sich nach Kräften bemühen, den Ticketbesitzern den Besuch an einem anderen Tag zu ermöglichen. Bitte prüfen Sie unsere Social Media Kanäle, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Die Ausstellung

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Wie kann man die Ausstellung am besten genießen?

1. Van Gogh Alive ist kein Kinofilm, keine Theatervorstellung und kein Konzert, sondern eine immersive Ausstellung.

2. Sie dürfen sich bewegen. Wir legen es Ihnen sogar nahe sich zu bewegen. Es macht Spaß die Projektionen und den Raum aus verschiedenen Perspektiven zu sehen.

3. Sie stehen niemandem im Weg. Sie laufen niemandem durchs Bild. Sie stören niemanden.

4. Niemand steht Ihnen im Weg. Niemand läuft Ihnen durchs Bild. Wenn Sie sich gestört fühlen, bewegen Sie sich bitte ein bißchen.

5. Sie dürfen Fotos machen. Von sich, von Ihrer Begleitung, von den Projektionen. Bitte legen Sie dabei Ihre Maske nicht ab und nutzen Sie keinen Blitz.

6. Sie dürfen die Fotos auf alle Social Media Kanäle hochladen die Sie finden. Bitte markieren Sie uns @vangoghalivede

7. Sie dürfen sich unterhalten. Schreien Sie dabei bitte nicht.

8. Bitte maßregeln Sie niemanden. Vor allem dann nicht, wenn er*sie sich bewegt, spricht oder Fotos macht.

9. Toiletten finden Sie am Ende des großen Saals rechts hinter der Tür mit der Aufschrift „WC“.

 

Gibt es van Gogh Gemälde in der Ausstellung?

Van Gogh Alive – The Experience ist keine Ausstellung im klassischen Sinn, sondern ein multimediales Gesamtkunstwerk. Die Gemälde stehen mit dem Ausstellungsraum, in dem sie projiziert werden, in enger Verbindung. Über 3000 Bilder (Riesig, kristallklar und inspirierend) verändern jede Oberfläche. Allerdings besitzen wir keine der originalen Arbeiten von van Gogh, stattdessen werden sie auf riesige Leinwände projiziert.

Wieviel Zeit sollte ich für die Ausstellung einplanen?

Das Multimediaerlebnis der Ausstellung dauert 35 Minuten. Da es auch eine Einführung gibt, empfehlen wir Ihnen mindestens eine Stunde zu bleiben. Sobald Sie die Ausstellung betreten haben, können Sie so lange bleiben, wie Sie wollen. Bitte überprüfen Sie die Öffnungszeiten, bevor sie Ihren Besuch planen.

Ist die Ausstellung für Kinder geeignet?

Es gibt kein Mindestalter, um die Ausstellung besuchen zu können. In Begleitung eines Erwachsenen haben Kinder bis 3 freien Eintritt. Um die anderen Besucher nicht zu stören, legen wir nahe, dass sich die Kinder immer in der Nähe der Erwachsenen aufhalten. Bitte beaufsichtigen Sie Ihre Kinder jederzeit, da es verboten ist die Bildschirme und die Ausstattung zu berühren, zu treten oder sich daran anzulehnen. Aufgrund der Konzeption der Ausstellung wird der Ausstellungsort nur minimal beleuchtet sein. Bitte seien Sie sich der Umgebung gewahr und achten Sie auf Ihre Kinder.

Gibt es eine Garderobe?

Es wird kein Garderoben-Service bereitgestellt. Es ist nicht gestattet die Ausstellung mit folgenden Gegenständen zu betreten: Essen, Trinken, Regenschirmen, Kinderwagen oder Kindersitze, große Rucksäcke, Koffer, Motorradhelme, Fahrräder, Skateboards oder andere Transportmittel mit Rädern. Der Veranstalter und der Veranstaltungsort übernehmen keine Haftung für Verlust oder Schäden jedweder persönlicher Gegenstände.

Kann ich die Ausstellung mit einem Kinderwagen besuchen?

Der Eintritt in die Ausstellung mit Kinderwagen oder Kindersitz ist nicht erlaubt. Bitte stellen Sie Kinderwagen am dafür vorgesehenen Ort im Eingangsbereich ab.

Barrierefreier Zugang

Tickets

Menschen mit Behinderung haben Anspruch auf ein ermäßigtes Ticket. Sollte in Ihrem Ausweis ein B oder H vermerkt sein, erhält Ihre Begleitperson freien Eintritt, muß sich aber in die Corona Kontaktliste an der Kasse eintragen. Ein weiteres Ticket ist nicht nötig.

 

Parken

Auf dem Gelände stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Sollten trotzdem alle belegt sein, finden sich in unmittelbarer Umgebung noch viel mehr. 

 

Die Ausstellung

Eine Rampe mit geringer Steigung führt zum Eingang (Doppeltür 110 cm einfach, 220 cm doppelt).

Die gesamte Ausstellung und der Merchandise Shop am Ausgang sind ebenerdig zugänglich.

 

Toiletten

Da sich im Gebäude selbst keine rollstuhlgerechten Toiletten befinden, wurde für die Dauer der Ausstellung ein Toilettenhäuschen in der Nähe des Ausgangs aufgestellt. Bitte sprechen Sie unsere Mitarbeiter*innen im Merchandise Shop an, die Ihnen den Weg zeigen.

 

Blindenführhunde/Assistenzhunde

Offizielle Blinden- und Assistenzhunde dürfen Sie in die Ausstellung begleiten.

Kann ich fotografieren?

Es ist erlaubt, Fotos für die persönliche und nicht kommerzielle Nutzung aufzunehmen. Stellen Sie sicher, dass die Blitzfunktion ausgeschaltet ist, um andere Besucher nicht zu belästigen. Es ist verboten Stative, Einbeinstative und Selfiesticks in der Ausstellung zu verwenden. Wir bitten Sie, den Hashtag #VanGoghAliveMunich zu verwenden, wenn Sie die Fotos auf Ihren Social Media Kanälen posten: So ermöglichen Sie es, mehr Leuten die Ausstellung durch Ihre Augen zu sehen.

Merchandise

Wollen Sie ein Andanken mit nach Hause nehmen? Am Ende der Ausstellung gibt es einen Shop, in dem Sie eine Vielzahl von Produkten vorfinden.

Wie komme ich zu der Ausstellung?

Klicken sie hier, um es zu erfahren.

Sind Hunde in der Ausstellung erlaubt?

Hunde sind in der Ausstellung leider nicht erlaubt. Es gibt viele sehr empfindliche technische Geräte (Projektoren, Lautsprecher, Licht etc.) deren Funktion wir sicherstellen müssen.

Offizielle Blinden- und Assistenzhunde dürfen Sie in die Ausstellung begleiten.

Gibt es Toiletten?

Ja, es gibt Toiletten. Bitte downloaden Sie den Lageplan. Hier.

 

Von Grande Experiences entwickelt